§ 1. Postanowienia ogólne
Właścicielem i operatorem serwisu internetowego Yandoo.pl, dostępnego pod adresem https://yandoo.pl, jest Invention Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem [adres siedziby do uzupełnienia], wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez [sąd rejestrowy do uzupełnienia], KRS: [……………………], NIP: …………….], REGON: […………………], kapitał zakładowy: [kapitał zakładowy do uzupełnienia] (dalej: „Operator” lub „Wydawca”).
Kontakt z Operatorem jest możliwy pod adresem e-mail: [email protected]. Zgłoszenia dotyczące nielegalnych treści, naruszeń prawa lub naruszeń Regulaminu można kierować na adres: [email protected].
Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu Yandoo.pl, w tym zasady zakładania kont, publikowania i przeglądania ogłoszeń nieruchomości, korzystania z formularzy kontaktowych, komunikacji z ogłoszeniodawcami, płatności za usługi odpłatne, zgłaszania naruszeń oraz odpowiedzialności użytkowników.
Serwis ma charakter portalu ogłoszeniowego i informacyjnego. Operator nie jest stroną umów sprzedaży, najmu, dzierżawy, rezerwacji, umów deweloperskich, umów pośrednictwa, umów zawieranych w wyniku aukcji, przetargów albo licytacji komorniczych, chyba że w konkretnym przypadku Operator wyraźnie występuje jako strona danej umowy.
Serwis umożliwia publikację i prezentację ogłoszeń dotyczących nieruchomości, w szczególności mieszkań, domów, lokali użytkowych, działek, gruntów, garaży, miejsc postojowych, inwestycji deweloperskich oraz innych nieruchomości, w tym ofert sprzedaży, najmu, dzierżawy, ofert deweloperskich, ofert biur nieruchomości, ofert osób prywatnych, ofert pochodzących z licytacji komorniczych, aukcji i przetargów.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtwarzanie i przechowywanie przez Użytkownika.
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu w zakresie właściwym dla danej usługi. W przypadku usług wymagających rejestracji albo publikacji ogłoszenia Użytkownik potwierdza akceptację Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z danej funkcjonalności.
§ 2. Definicje
Regulamin — niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w Serwisie.
Serwis — platforma internetowa Yandoo.pl prowadzona przez Operatora pod adresem https://yandoo.pl.
Operator lub Wydawca — Invention Sp. z o.o..
Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu, niezależnie od tego, czy posiada Konto.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Konto — indywidualny panel Użytkownika utworzony w Serwisie po rejestracji, umożliwiający korzystanie z funkcjonalności dostępnych po zalogowaniu.
Konto Ogłoszeniodawcy — Konto umożliwiające publikację, edycję, zarządzanie i usuwanie Ogłoszeń.
Ogłoszenie — informacja opublikowana w Serwisie dotycząca nieruchomości, inwestycji, najmu, dzierżawy, sprzedaży, licytacji, aukcji, przetargu lub innej czynności dotyczącej nieruchomości.
Ogłoszeniodawca — Użytkownik publikujący Ogłoszenie w Serwisie, będący osobą prywatną, przedsiębiorcą, biurem nieruchomości, deweloperem, pełnomocnikiem, zarządcą, organizatorem aukcji, organizatorem przetargu albo innym podmiotem uprawnionym do publikacji Ogłoszenia.
Poszukujący — Użytkownik korzystający z Serwisu w celu wyszukania, porównania lub uzyskania informacji o nieruchomościach.
Partner — Ogłoszeniodawca lub inny podmiot współpracujący z Operatorem na podstawie odrębnej umowy.
Nieruchomość — nieruchomość lub prawo do nieruchomości, której dotyczy Ogłoszenie, w tym lokal mieszkalny, dom, działka, grunt, lokal użytkowy, garaż, miejsce postojowe lub inwestycja deweloperska.
Aukcja — informacja o sprzedaży lub nabyciu nieruchomości prowadzonych w trybie aukcyjnym przez podmiot trzeci lub funkcjonalność Serwisu, jeżeli zostanie udostępniona.
Przetarg — informacja o sprzedaży, najmie, dzierżawie albo udostępnieniu nieruchomości w trybie przetargowym przez podmiot trzeci lub funkcjonalność Serwisu, jeżeli zostanie udostępniona.
Licytacja Komornicza — informacja dotycząca sprzedaży nieruchomości w toku postępowania egzekucyjnego prowadzonego przez komornika sądowego.
Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Operatora za pośrednictwem Serwisu.
Treści Użytkownika — wszelkie informacje, zdjęcia, wizualizacje, opisy, dokumenty, komentarze, oceny lub inne materiały dodawane do Serwisu przez Użytkownika.
Nielegalne treści — informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, produktu albo usługi są niezgodne z prawem Unii Europejskiej lub prawem polskim, albo naruszają Regulamin.
DSA — rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych.
Scraping — zautomatyzowane pobieranie, kopiowanie lub analizowanie danych z Serwisu, w szczególności przy użyciu botów, crawlerów, skryptów lub narzędzi AI.
§ 3. Rodzaje usług dostępnych w Serwisie
Operator świadczy za pośrednictwem Serwisu w szczególności następujące Usługi:
- przeglądanie i wyszukiwanie Ogłoszeń według kryteriów dostępnych w Serwisie;
- prezentacja Ogłoszeń i informacji o Ogłoszeniodawcach;
- zakładanie i prowadzenie Konta;
- publikacja, edycja, archiwizacja, wyróżnianie i usuwanie Ogłoszeń;
- zapisywanie Ogłoszeń jako obserwowanych lub ulubionych;
- korzystanie z formularzy kontaktowych i przekazywanie zapytań do Ogłoszeniodawców;
- komunikacja między Użytkownikami i Ogłoszeniodawcami, w tym za pomocą narzędzi dostępnych w Serwisie;
- otrzymywanie powiadomień o ofertach, zmianach w Ogłoszeniach lub odpowiedziach Ogłoszeniodawców;
- publikacja ocen, komentarzy i opinii, jeżeli taka funkcjonalność zostanie udostępniona;
- korzystanie z usług płatnych, w szczególności publikacji Ogłoszeń, pakietów, abonamentów, wyróżnień lub innych form promocji Ogłoszeń;
- zapis na newsletter i komunikację marketingową, jeżeli Użytkownik wyrazi stosowne zgody.
Zakres Usług może się zmieniać w związku z rozwojem Serwisu. Operator może dodawać, usuwać lub modyfikować funkcjonalności, z zachowaniem praw Użytkowników wynikających z przepisów prawa.
Część Usług może być nieodpłatna, a część odpłatna. Informacja o odpłatności, cenie, czasie trwania, warunkach promocji i sposobie zapłaty jest prezentowana Użytkownikowi przed zamówieniem Usługi odpłatnej.
§ 4. Konto Użytkownika
Założenie Konta wymaga podania danych oznaczonych w formularzu rejestracyjnym jako obowiązkowe, zaakceptowania Regulaminu oraz wykonania czynności technicznych wskazanych w Serwisie.
Użytkownik jest zobowiązany podawać dane prawdziwe, aktualne i nienaruszające praw osób trzecich. Użytkownik powinien aktualizować dane, jeżeli ulegną zmianie.
Użytkownik jest zobowiązany chronić dane logowania do Konta i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym. Działania wykonane z użyciem Konta uważa się za działania Użytkownika, chyba że Użytkownik wykaże, że doszło do nieuprawnionego użycia Konta bez jego winy.
Operator może wprowadzić dodatkowe mechanizmy bezpieczeństwa, w tym weryfikację adresu e-mail, numeru telefonu, CAPTCHA, limity działań, uwierzytelnianie wieloskładnikowe lub inne rozwiązania zapobiegające nadużyciom.
Użytkownik może usunąć Konto, wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta lub zgłosić żądanie usunięcia danych na zasadach opisanych w Polityce Prywatności. Usunięcie Konta nie wpływa na prawo Operatora do przechowywania danych w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych, rozliczeń, obrony przed roszczeniami lub przeciwdziałania nadużyciom.
§ 5. Konto Ogłoszeniodawcy i publikacja Ogłoszeń
Ogłoszeniodawca może publikować Ogłoszenia po założeniu Konta albo w inny sposób udostępniony przez Operatora. Operator może uzależnić publikację Ogłoszenia od weryfikacji adresu e-mail, numeru telefonu, statusu Ogłoszeniodawcy, prawa do reprezentowania podmiotu albo prawa do dysponowania Nieruchomością.
Ogłoszeniodawca publikuje Ogłoszenie na własną odpowiedzialność i jest zobowiązany zapewnić, że treść Ogłoszenia jest zgodna z prawem, prawdziwa, rzetelna, aktualna, kompletna i nie wprowadza w błąd.
Ogłoszeniodawca powinien wskazać, czy działa jako osoba prywatna, przedsiębiorca, pośrednik, deweloper, pełnomocnik, komornik, organizator aukcji, organizator przetargu albo inny podmiot. Status Ogłoszeniodawcy może być prezentowany przy Ogłoszeniu.
Ogłoszeniodawca oświadcza, że posiada tytuł prawny, zgodę właściciela, pełnomocnictwo albo inną podstawę do publikacji Ogłoszenia, jeżeli jest to wymagane ze względu na charakter Ogłoszenia.
Ogłoszenie powinno zawierać co najmniej informacje wymagane w formularzu, w szczególności kategorię, lokalizację lub przybliżoną lokalizację, opis Nieruchomości, cenę lub informację o sposobie ustalenia ceny, dane kontaktowe i inne parametry wymagane przez Serwis.
Ogłoszeniodawca ponosi odpowiedzialność za aktualność ceny, dostępność Nieruchomości, poprawność parametrów technicznych, stan prawny i faktyczny Nieruchomości oraz za zgodność Ogłoszenia z przepisami prawa, w tym przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, pośrednictwa, reklamy, prawa budowlanego, ustawy deweloperskiej i przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, jeżeli mają zastosowanie.
Operator może oznaczać Ogłoszenia jako promowane, wyróżnione, sponsorowane, nowe, aktualne, niezweryfikowane, archiwalne albo w inny sposób, zgodnie z funkcjonalnościami Serwisu.
Operator może odmówić publikacji Ogłoszenia, wstrzymać publikację, usunąć Ogłoszenie, ograniczyć jego widoczność lub wezwać Ogłoszeniodawcę do poprawy Ogłoszenia, jeżeli Ogłoszenie narusza Regulamin, przepisy prawa, dobre obyczaje, prawa osób trzecich, zasady bezpieczeństwa albo może wprowadzać Użytkowników w błąd.
§ 6. Zdjęcia, opisy i prawa własności intelektualnej
Ogłoszeniodawca może zamieszczać zdjęcia, rzuty, wizualizacje, plany, filmy, wirtualne spacery, dokumenty i inne materiały, jeżeli Serwis udostępnia taką funkcję.
Ogłoszeniodawca oświadcza, że posiada prawa, licencje, zgody albo inne podstawy prawne do wykorzystania materiałów publikowanych w Serwisie, w tym praw do zdjęć, wizualizacji, opisów i znaków towarowych.
Ogłoszeniodawca udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, terytorialnie nieograniczonej licencji na korzystanie z Treści Użytkownika w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, promocji Serwisu i Ogłoszeń, utrzymania kopii technicznych, indeksowania, wyświetlania, kadrowania, kompresji, dostosowania do urządzeń oraz publikacji w kanałach marketingowych Operatora.
Licencja, o której mowa powyżej, obejmuje utrwalanie, zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie, wyświetlanie, wprowadzanie do pamięci urządzeń, przetwarzanie techniczne oraz rozpowszechnianie w Internecie, wyłącznie w związku z Serwisem, Ogłoszeniem albo promocją Serwisu.
Zabronione jest publikowanie materiałów naruszających prawa autorskie, prawa pokrewne, dobra osobiste, wizerunek, tajemnicę przedsiębiorstwa albo inne prawa osób trzecich.
§ 7. Oferty osób prywatnych, przedsiębiorców i konsumentów
Serwis dopuszcza publikację Ogłoszeń przez osoby prywatne oraz przedsiębiorców. Przy Ogłoszeniu może być prezentowana informacja, czy Ogłoszeniodawca działa jako przedsiębiorca czy osoba prywatna.
Ogłoszeniodawca będący przedsiębiorcą jest zobowiązany spełnić wobec konsumentów obowiązki informacyjne wynikające z przepisów prawa, w szczególności dotyczące ceny, charakteru oferty, danych przedsiębiorcy, prawa odstąpienia od umowy, reklamacji oraz innych obowiązków właściwych dla oferowanej usługi lub transakcji.
Operator nie odpowiada za prawidłowość kwalifikacji statusu Ogłoszeniodawcy, jeżeli status został określony przez Ogłoszeniodawcę niezgodnie ze stanem faktycznym. Operator może żądać wyjaśnień, dokumentów lub zmiany oznaczenia statusu Ogłoszeniodawcy.
Użytkownik powinien samodzielnie zweryfikować Ogłoszeniodawcę, stan prawny Nieruchomości, treść dokumentów, warunki transakcji i uprawnienia osób działających w imieniu Ogłoszeniodawcy przed zawarciem jakiejkolwiek umowy.
§ 8. Licytacje komornicze, aukcje i przetargi
Serwis może prezentować informacje o licytacjach komorniczych, aukcjach i przetargach dotyczących Nieruchomości. Informacje te mają charakter ogłoszeniowy i informacyjny, chyba że przy danej funkcjonalności wskazano inaczej.
Operator nie jest komornikiem sądowym, sądem, organem egzekucyjnym, organizatorem przetargu ani organizatorem aukcji, chyba że wyraźnie wskazano inaczej przy danym postępowaniu.
Informacje o licytacjach komorniczych, aukcjach i przetargach mogą pochodzić od podmiotów trzecich, z publicznych źródeł, od organizatorów postępowań albo od Ogłoszeniodawców. Operator nie gwarantuje, że informacje są kompletne, aktualne albo wystarczające do udziału w danym postępowaniu.
Użytkownik zainteresowany licytacją, aukcją albo przetargiem powinien każdorazowo zapoznać się z oficjalnym obwieszczeniem, regulaminem aukcji lub przetargu, dokumentacją postępowania, warunkami wadium, terminami, opisem Nieruchomości, operatem szacunkowym i informacjami publikowanymi przez właściwy organ albo organizatora.
Operator nie odpowiada za wynik licytacji, aukcji ani przetargu, za dopuszczenie Użytkownika do udziału, za przebieg postępowania ani za skutki nabycia Nieruchomości w takim trybie.
§ 9. Formularze kontaktowe i komunikacja
Użytkownik może skontaktować się z Ogłoszeniodawcą za pomocą formularza kontaktowego, numeru telefonu, adresu e-mail, komunikatora lub innych narzędzi udostępnionych w Serwisie.
Wysłanie zapytania przez formularz oznacza przekazanie danych i treści zapytania Ogłoszeniodawcy albo Partnerowi, którego dotyczy Ogłoszenie, w celu obsługi zapytania i nawiązania kontaktu z Użytkownikiem.
Jeżeli Serwis udostępnia komunikator lub inne narzędzie komunikacji, Użytkownik może korzystać z niego wyłącznie w związku z Ogłoszeniem, którego dotyczy komunikacja. Zabronione jest przesyłanie spamu, treści bezprawnych, ofert niezwiązanych z Nieruchomością, prób oszustwa, gróźb, treści obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.
Operator może stosować środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikacji, przeciwdziałania oszustwom, nadużyciom, spamowi oraz naruszeniom Regulaminu. W zakresie dopuszczalnym przez prawo komunikacja może być analizowana automatycznie lub manualnie w celach bezpieczeństwa i obsługi zgłoszeń.
Operator nie gwarantuje, że Ogłoszeniodawca odpowie na zapytanie Użytkownika ani że zawarcie transakcji będzie możliwe.
§ 10. Usługi płatne, płatności i faktury
Serwis może oferować Usługi odpłatne, w szczególności publikację Ogłoszeń, pakiety Ogłoszeń, abonamenty, wyróżnienia, promowanie, odświeżanie Ogłoszeń, dodatkowe funkcje konta, dostęp do rozszerzonych narzędzi lub inne usługi wskazane w cenniku.
Ceny Usług odpłatnych są podawane w Serwisie przed złożeniem zamówienia. Ceny mogą być podawane jako ceny brutto lub netto, zgodnie z informacją prezentowaną przy danej Usłudze.
Płatności są obsługiwane przez operatora płatności: [operator płatności do uzupełnienia]. Operator płatności może być odrębnym administratorem danych lub podmiotem przetwarzającym dane w zakresie niezbędnym do obsługi płatności.
Zamówienie Usługi odpłatnej następuje przez wybór Usługi, akceptację ceny i wykonanie czynności wskazanych w Serwisie. Umowa dotycząca Usługi odpłatnej zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Serwis albo zaksięgowania płatności, zależnie od zasad wskazanych przy danej Usłudze.
Operator może wystawić fakturę lub inny dokument księgowy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Użytkownik jest zobowiązany podać prawidłowe dane niezbędne do wystawienia dokumentu księgowego.
Jeżeli Usługa odpłatna polega na dostarczaniu treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, a Użytkownik będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, prawo odstąpienia może nie przysługiwać w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
§ 11. Ranking, sortowanie i prezentacja Ogłoszeń
Ogłoszenia mogą być prezentowane, sortowane i rankingowane według kryteriów dostępnych w Serwisie, takich jak lokalizacja, cena, powierzchnia, data dodania, data odświeżenia, popularność, dopasowanie do filtrów, typ Nieruchomości, status promowania, płatne wyróżnienie albo inne parametry techniczne.
Ogłoszenia odpłatnie promowane, wyróżnione lub sponsorowane mogą być prezentowane wyżej, w specjalnych sekcjach albo z dodatkowym oznaczeniem. Operator dokłada starań, aby oznaczenia promocyjne były czytelne dla Użytkownika.
Jeżeli Serwis stosuje rekomendacje lub personalizację, mogą one uwzględniać aktywność Użytkownika w Serwisie, wybrane filtry, lokalizację, historię przeglądania, zapisane Ogłoszenia oraz inne parametry wynikające z korzystania z Serwisu, zgodnie z Polityką Prywatności i ustawieniami cookies.
Operator nie gwarantuje, że kolejność prezentacji Ogłoszeń odpowiada atrakcyjności, wiarygodności, wartości rynkowej, bezpieczeństwu transakcji albo jakości Ogłoszeniodawcy.
§ 12. Działania zabronione
Użytkownik nie może korzystać z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami, zasadami współżycia społecznego lub celem Serwisu.
- publikowania Ogłoszeń fikcyjnych, nieaktualnych, wprowadzających w błąd lub dotyczących Nieruchomości, do których Ogłoszeniodawca nie posiada uprawnienia;
- podszywania się pod inne osoby lub podmioty;
- podawania danych osób trzecich bez podstawy prawnej;
- publikowania Treści Użytkownika naruszających prawa autorskie, znaki towarowe, dobra osobiste, prawo do wizerunku lub tajemnicę przedsiębiorstwa;
- stosowania nieuczciwych praktyk rynkowych, manipulowania ceną, ukrywania kosztów lub wprowadzania w błąd co do charakteru Ogłoszeniodawcy;
- wysyłania spamu, wiadomości masowych, ofert niezwiązanych z Ogłoszeniem lub treści reklamowych bez zgody adresata;
- podejmowania prób wyłudzenia danych, środków pieniężnych, zaliczek, kaucji, dokumentów lub dostępu do kont;
- ingerowania w działanie Serwisu, obchodzenia zabezpieczeń, testowania podatności bez zgody Operatora, przeciążania infrastruktury lub wprowadzania złośliwego oprogramowania;
Scrapingu, pobierania istotnej części bazy danych, budowania konkurencyjnych baz albo używania botów bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora;
- wykorzystywania Serwisu do działań niezgodnych z prawem lub naruszających bezpieczeństwo Użytkowników.
§ 13. Nielegalne treści i moderacja
Zabronione jest publikowanie Nielegalnych treści, w szczególności treści:
- naruszających przepisy prawa lub prawa osób trzecich;
- oszukańczych, phishingowych, służących wyłudzeniom lub podszywaniu się pod inne podmioty;
- zawierających informacje nieprawdziwe, nierzetelne lub wprowadzające w błąd co do Nieruchomości, ceny, stanu prawnego, dostępności lub osoby Ogłoszeniodawcy;
- naruszających dobra osobiste, prywatność, wizerunek albo prawa własności intelektualnej;
- dyskryminujących, rasistowskich, nawołujących do nienawiści, przemocy lub działalności przestępczej;
- pornograficznych, terrorystycznych, niebezpiecznych, zawierających groźby lub obraźliwych;
- naruszających zasady uczciwej konkurencji lub dobre obyczaje.
Operator może moderować Treści Użytkownika z własnej inicjatywy lub na podstawie zgłoszenia. Moderacja może obejmować odmowę publikacji, usunięcie, ograniczenie widoczności, oznaczenie, obniżenie pozycji w wynikach, zawieszenie Konta, ograniczenie funkcjonalności albo wezwanie do poprawy.
Decyzje moderacyjne są podejmowane z uwzględnieniem charakteru naruszenia, jego skutków, powtarzalności, intencji Użytkownika oraz dostępnych informacji. Operator może korzystać z narzędzi automatycznych wspierających wykrywanie nadużyć, przy czym istotne decyzje mogą podlegać weryfikacji przez personel Operatora.
Operator nie ma ogólnego obowiązku monitorowania wszystkich Treści Użytkownika, ale może podejmować dobrowolne działania w celu wykrywania, identyfikowania i usuwania Nielegalnych treści oraz zapobiegania nadużyciom.
§ 14. Zgłaszanie naruszeń i procedura DSA
Każda osoba lub podmiot może zgłosić Operatorowi Treści, które uważa za Nielegalne treści lub treści naruszające Regulamin. Zgłoszenia można kierować za pomocą funkcji dostępnej w Serwisie lub na adres: [email protected].
Zgłoszenie powinno zawierać: wskazanie treści, której dotyczy zgłoszenie, adres URL albo inne dane umożliwiające identyfikację treści, wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający uważa treść za nielegalną lub naruszającą Regulamin, dane kontaktowe zgłaszającego, oświadczenie o działaniu w dobrej wierze oraz, jeżeli dotyczy, dokumenty lub informacje potwierdzające naruszenie.
Operator potwierdzi otrzymanie zgłoszenia, jeżeli zgłaszający podał elektroniczne dane kontaktowe, oraz rozpatrzy zgłoszenie z należytą starannością, bez zbędnej zwłoki i w sposób niedyskryminujący.
Po rozpatrzeniu zgłoszenia Operator może usunąć treść, ograniczyć do niej dostęp, pozostawić treść w Serwisie, wezwać Użytkownika do wyjaśnień lub podjąć inne działania przewidziane Regulaminem.
Jeżeli zgłaszający podał dane kontaktowe, Operator poinformuje go o swojej decyzji i możliwości złożenia reklamacji. Operator może przekazać uzasadnienie decyzji również Użytkownikowi, którego treść dotyczy, o ile jest to wymagane przepisami prawa.
Użytkownik, którego dotyczy decyzja moderacyjna, oraz zgłaszający mogą złożyć reklamację od decyzji Operatora w terminie 14 dni od otrzymania informacji o decyzji, na adres: [email protected].
Operator może czasowo zawiesić rozpatrywanie zgłoszeń lub ograniczyć korzystanie z Serwisu wobec osób, które często dokonują oczywiście bezzasadnych zgłoszeń, wnoszą oczywiście bezzasadne reklamacje albo często publikują oczywiście Nielegalne treści, po uprzednim ostrzeżeniu i z uwzględnieniem proporcjonalności środka.
§ 15. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania Serwisu, Usług, Konta, płatności, publikacji Ogłoszeń lub decyzji moderacyjnych można składać na adres e-mail: [email protected], a w sprawach Nielegalnych treści i DSA na adres: [email protected].
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, opis sprawy, wskazanie żądania oraz dane kontaktowe do udzielenia odpowiedzi.
Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy prawa lub szczególne okoliczności wymagają innego terminu. Odpowiedź jest przekazywana na adres e-mail podany przez Użytkownika albo w inny uzgodniony sposób.
Brak odpowiedzi w terminie nie oznacza automatycznego uznania reklamacji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
§ 16. Odpowiedzialność Operatora
Operator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, ale nie gwarantuje nieprzerwanego, bezbłędnego i wolnego od awarii działania Serwisu.
Operator nie odpowiada za Treści Użytkownika, prawdziwość Ogłoszeń, stan prawny i faktyczny Nieruchomości, wypłacalność Użytkowników, przebieg negocjacji, zawarcie lub niewykonanie umów między Użytkownikami, chyba że odpowiedzialność Operatora wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Operator nie prowadzi działalności deweloperskiej, pośrednictwa w obrocie nieruchomościami ani działalności komorniczej, chyba że w konkretnym przypadku wyraźnie wskazano inaczej.
Operator nie udziela porad prawnych, podatkowych, finansowych, inwestycyjnych ani technicznych. Treści informacyjne publikowane w Serwisie mają charakter ogólny i nie zastępują konsultacji z właściwym specjalistą.
Operator nie odpowiada za strony internetowe, dokumenty, regulaminy, polityki prywatności i działania podmiotów trzecich, do których prowadzą linki zamieszczone w Serwisie.
§ 17. Dane osobowe i cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka Prywatności Yandoo.pl, dostępna w Serwisie.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem Serwisu jest Operator, chyba że w Polityce Prywatności lub przy danym formularzu wskazano innego administratora lub współadministrowanie.
Serwis korzysta z plików cookies i podobnych technologii w zakresie opisanym w Polityce Prywatności i ustawieniach cookies. Użytkownik może zarządzać zgodami na cookies inne niż niezbędne za pomocą narzędzia udostępnionego w Serwisie.
Dane Użytkownika mogą być przekazywane Ogłoszeniodawcom, Partnerom, operatorom płatności, dostawcom usług technicznych, hostingowych, analitycznych, marketingowych, komunikacyjnych i innym odbiorcom wskazanym w Polityce Prywatności, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji opisanych celów.
§ 18. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa niezbędnych plików cookies i JavaScript, o ile jest to wymagane dla danej funkcjonalności.
Niektóre funkcje mogą wymagać posiadania numeru telefonu, możliwości odbioru wiadomości SMS, konta e-mail, konta u operatora płatności lub spełnienia dodatkowych warunków technicznych wskazanych w Serwisie.
Operator zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania, programów antywirusowych oraz zachowanie ostrożności w kontaktach z innymi Użytkownikami.
§ 19. Czas trwania umowy, wypowiedzenie i odstąpienie
Umowa o świadczenie Usług nieodpłatnych jest zawierana na czas korzystania z danej Usługi, a w przypadku Konta - na czas nieoznaczony.
Użytkownik może w każdym czasie zaprzestać korzystania z Serwisu, usunąć Konto albo wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym, z zastrzeżeniem rozliczenia Usług odpłatnych i obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Operator może wypowiedzieć umowę lub ograniczyć dostęp do Konta w przypadku naruszenia Regulaminu, przepisów prawa, bezpieczeństwa Serwisu, praw osób trzecich, zaległości płatniczych lub powtarzających się nadużyć.
Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zachodzi wyjątek przewidziany przepisami prawa, w szczególności dotyczący pełnego wykonania usługi za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu może być udostępniony w Serwisie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
§ 20. Zmiany Regulaminu
Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Serwisu, wprowadzenia nowych Usług, zmiany modelu płatności, konieczności zwiększenia bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom, wykonania decyzji organu lub orzeczenia sądu.
O istotnych zmianach Regulaminu Operator poinformuje Użytkowników posiadających Konto z odpowiednim wyprzedzeniem, za pomocą wiadomości e-mail, komunikatu w Koncie lub komunikatu w Serwisie.
Użytkownik, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu, jeżeli przepisy prawa nie wymagają wyraźnej zgody.
§ 21. Postanowienia końcowe
Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO, DSA, Prawa komunikacji elektronicznej oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
Ewentualne spory z Konsumentami mogą być rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne albo z wykorzystaniem pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, jeżeli Użytkownik i Operator wyrażą na to zgodę.
Regulamin jest dostępny w Serwisie Yandoo.pl.